Rückerstattungsrichtlinie

Respaldamos cada artículo que vendemos, al 100%, y queremos que esté completamente satisfecho con cada compra - así que si no está completamente satisfecho con su pedido por alguna razón, nosotros tampoco lo estamos.

Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado y listo para ayudar, así que le pedimos que si no está completamente satisfecho con su pedido, por favor,

1. Póngase en contacto con nosotros dentro de 14 días a partir de la fecha de compra e infórmenos cuál es el problema y,
2. Proporcione su nombre completo, número de pedido, dirección de entrega y número de teléfono de contacto

A continuación, trabajaremos juntos para encontrar una solución aceptable, ya sea reemplazando un artículo, emitiendo un crédito de cuenta o reembolsando en su totalidad según la resolución.

Condición de devolución

1. Al devolver, el artículo debe devolverse en o acompañado por todos los empaques originales con factura e inventario adjuntos como prueba de compra
2. El artículo debe estar en condición vendible al momento de su devolución

Derecho del consumidor a devolver y reembolso

Si es consumidor, tiene derecho legal a cancelar un contrato según la Regulación de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 ("Regulación") durante el período que se detalla a continuación. Esto significa que durante el período relevante, si cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no desea recibir o conservar los bienes, puede notificarnos de su decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso. Puede obtener asesoramiento sobre su derecho legal a cancelar el contrato desde su oficina local de Citizens' Advice Bureau o Trading Standards.

Su derecho legal a cancelar un contrato comienza a partir de la fecha de la Confirmación de envío (la fecha en que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido), que es cuando se forma el contrato entre nosotros. Su plazo para cancelar el contrato depende entonces de lo que haya pedido y cómo se entregue,

Para cancelar un contrato, solo necesita comunicarnos que ha decidido cancelar. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo, su cancelación entra en vigencia a partir de la fecha en que nos envía el correo electrónico o nos envía la carta por correo. Por ejemplo, nos habrá notificado a tiempo mientras obtenga su carta en el último correo el último día del período de cancelación o nos envíe un correo electrónico antes de la medianoche de ese día.

Si cancela su contrato, nosotros:

Le reembolsaremos el precio que pagó por los bienes. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por manejarlos de una manera que no sería permitida en una tienda. Vea nuestra página de devoluciones para obtener información sobre qué tipo de manejo es aceptable.

Esta política es además de sus derechos estatutarios.

Costos de devolución y envío

1. Solo reembolsaremos los costos de envío razonables si su devolución es debido a un fallo o error de nuestra parte. En todas las demás circunstancias, el costo de envío original no es reembolsable.
2. Cuando se requiera una devolución debido a inadecuación del artículo o por cambio de opinión del cliente, los costos de entrega de devolución son responsabilidad del cliente.
1. Una vez recibido y comprobado que está en condición vendible, su reembolso se procesará dentro de 14 días hábiles, sujeto a una tarifa de almacenamiento del 10%
1. Los costos de entrega de compra originales no son reembolsables
3. La responsabilidad y seguridad de un artículo permanece con el cliente hasta que haya sido devuelto de forma segura a AB Handling. Le recomendamos que al devolver un artículo, el cliente tenga un seguro de tránsito apropiado a través del transportista o servicio de entrega seleccionado
1. La confirmación de envío no es una garantía de entrega

Intercambio de artículo

Si su artículo no es como se describe o está defectuoso y cree que es defectuoso, póngase en contacto con AB Handling inmediatamente para reportar el problema. Si requiere un intercambio, esto puede ser arreglado contáctándonos y detallando sus inquietudes, en cuyo momento nuestro equipo de atención al cliente revisará sus inquietudes y responderá dentro de 1 día hábil.

Excepciones a la política de reembolso

Hay excepciones a nuestra política de reembolsos para ciertos artículos. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y estas condiciones no afectan sus derechos estatutarios no excluibles. Los artículos personalizados y el equipo personalizado pueden no ser elegibles para intercambio cuando la personalización y la marca son permanentes y por lo tanto afectan la condición para reventa.

Derechos estatutarios

Debido a que es consumidor, estamos bajo la obligación legal de suministrar bienes que cumplan con este contrato. Como consumidor, tiene derechos legales en relación con los bienes que son defectuosos o no como se describe. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de devolución y reembolso en esta política de derecho del consumidor a devolver y reembolso de conformidad con la Regulación o cualquier otra cosa en estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales desde su oficina local de Citizens' Advice Bureau o Trading Standards.